科技先進

社會上習(xí)慣于把科學(xué)和技術(shù)連在一起，統(tǒng)稱為科學(xué)技術(shù)，簡稱科技。實際二者既有密切聯(lián)系，又有重要區(qū)別?？茖W(xué)解決理論問題，技術(shù)解決實際問題。科學(xué)要解決的問題，是發(fā)現(xiàn)自然界中確鑿的事實與現(xiàn)象之間的關(guān)系，并建立理論把事實與現(xiàn)象聯(lián)系起來；科學(xué)主要是和未知的領(lǐng)域打交道，其進展，尤其是重大的突破，是難以預(yù)料的；技術(shù)是在相對成熟的領(lǐng)域內(nèi)工作，可以做比較準(zhǔn)確的預(yù)測。

質(zhì)量保證

質(zhì)量保證（Quality Assurance）也是質(zhì)量管理的一部分，它致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。質(zhì)量保證是指為使人們確信產(chǎn)品或服務(wù)能滿足質(zhì)量要求而在質(zhì)量管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。質(zhì)量保證一般適用于有合同的場合，其主要目的是使用戶確信產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求。

顧客至上

顧客至上是商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營觀念，把為顧客服務(wù)擺在第一位的思想，“把顧客當(dāng)成上帝”即樹立以消費者為中心的觀念，想顧客之所想，急顧客之所急，滿足顧客之所需。